用户面板工单
适合账户访问、订阅状态、套餐变更、支付记录、退款申请、客户端配置和线路连接问题。登录后提交可保留完整对话，并能继续补充截图、报错文字和复现步骤。
提交工单VzVPN 联系与支持
账户、订阅、客户端和国际线路问题统一通过用户面板处理。工单会保留问题描述、补充信息与处理记录，便于后续继续跟进。
无需邮箱地址
不限台数
30 天无理由退款
联系渠道
请选择与问题类型相符的渠道。当前公开页面未提供可直接使用的邮箱或 Telegram 地址，因此账户与服务问题应优先通过工单提交。
公开邮箱渠道
事实表未提供公开邮箱地址，本页不展示未经确认的联系信息。需要处理订阅或账户问题时，请使用用户面板工单入口。
公开 Telegram 渠道
事实表未提供公开 Telegram 地址，本页不提供非官方账号或转发入口。涉及订单、账户和线路问题时，请在用户面板内提交工单。
各渠道适用场景
账户与订阅
登录失败、套餐状态与实际不符、流量显示异常或升级后的剩余周期需要核对时，应从对应账户提交工单。描述中请写明发生问题的页面、已经完成的操作以及当前看到的状态。
客户端与连接
Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 客户端无法连接时，请注明所用平台、客户端中的报错文字、问题发生前后的操作，以及切换其他国际线路后的结果。客户端与订阅入口统一从用户面板获取。
线路选择
访问国际网站、流媒体或 AI 工具时出现连接不稳定，可在工单中说明目标服务、当前所在地区、使用的平台和已尝试的线路类型。支持人员会依据场景给出选线或排查建议。
计费与退款
月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止并永久不过期。涉及支付记录、套餐升级或 30 天无理由退款时，请从产生对应记录的账户提交工单。
预期响应时间
当前未公布固定响应时限。提交后，问题会进入工单处理队列；账户与订单信息完整的问题通常可以直接核对，连接故障和特定线路问题可能需要补充环境信息后继续排查。
提交工单前准备
- 写明问题属于账户、订阅、计费、客户端还是国际线路。
- 提供完整报错文字，并说明报错出现在哪个页面或操作步骤。
- 连接问题请注明 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 平台。
- 说明已经尝试过的线路或操作，避免重复排查。
- 不要在工单正文中发送账户密码或完整支付凭据。